management

ลูกตุ้มแกว่งอีกรอบ แล้วผู้จัดการระดับกลางก็ถูกจับมัดเป็นแพะอีกครั้ง อีลอน มัสก์ ด่า “ผู้จัดการที่คอยจัดการผู้จัดการ” มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ปัดพวกเขาทิ้งว่าเป็นไขมันราชการ แม้แต่สัตยา นาเดลลา ก็ยังเอ่ยถึงทีมที่ลีนขึ้น ข้อความชัดเจนดี ตัดตรงกลางออก ลดค่าโสหุ้ย แล้วประสิทธิภาพจะปลดปล่อยเรา คาถาติดหูดี แล้วมันเวิร์กไหมล่ะ ประวัติศาสตร์เป็นครูที่ใจเย็นมาก และมันเตือนเราซ้ำ ๆ ว่าตรงกลางไม่ได้หายไปไหน มันเด้งกลับเสมอ เพราะมันไม่ใช่ไขมัน มันคืออับเฉาที่กันไม่ให้เรือคว่ำด้วยความทะเยอทะยานของตัวเอง ตัดแล้วงอก ตัดแล้วงอก วงจรนี้ไม่ใช่ของใหม่เลย ยุคแปดศูนย์ คำขวัญคือโลกาภิวัตน์ ซีอีโอเล่นบทมินิมอลลิสต์ ตัดตำแหน่งระดับกลางทิ้งด้วยความชอบธรรมเต็มเปี่ยม ประสิทธิภาพพุ่ง ผู้ถือหุ้นปรบมือ จนถึงกลางยุคเก้าศูนย์ที่ฐานรากเริ่มร้าว พอไม่มีเนื้อเยื่อเกี่ยวพัน บริษัทก็เปราะ ไซโลแข็งตัวกลายเป็นอาณาจักรย่อม ๆ ที่ไม่คุยกัน แล้วงานก็ไปกองอุดตันอยู่ข้างบนจนคนข้างบนทำอะไรไม่ทัน พอถึงต้นสองพัน องค์กรเดิมนั่นแหละที่วิ่งหาชั้นกลางกลับมาอย่างสิ้นหวัง แล้วก็จ่ายแพงกว่าเดิมด้วย เดจาวูชัด ๆ การปฏิวัติทำให้แบนเหล่านี้คือแฟชั่นองค์กร มันวนเป็นฤดูกาล แล้วมันตั้งอยู่บนนิยายเรื่องเดียวว่าตรงกลางเป็นของที่ทิ้งได้ ประสิทธิภาพคือเครื่องมือ ไม่ใช่ศาสนา แกนกลางของการเชือดพวกนี้คือความสับสนง่าย ๆ อย่างหนึ่ง คนปฏิบัติกับประสิทธิภาพเหมือนมันคือจอกศักดิ์สิทธิ์ ทั้งที่มันเป็นแค่ไขควง อริสโตเติลคงพูดถึง telos คือจุดหมายที่สูงกว่าของระบบ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างของใหม่ การอยู่ให้รอด หรือแค่การไม่ทำให้คนที่ทำงานด้วยเกลียดชีวิตตัวเอง ธุรกิจมีเป้าที่สูงกว่าความเร็วและการลดต้นทุน ผู้นำอย่างมัสก์หรือซักเคอร์เบิร์กเอาประสิทธิภาพไปปนกับความถูกต้องทางศีลธรรม แล้วย่อระบบมนุษย์ทั้งระบบให้เหลือตัวเลขในสเปรดชีต พยองชอล ฮัน เตือนเรื่องแรงขับให้ปรับให้เหมาะที่สุดอย่างไม่มีที่สิ้นสุด เมื่อคนถูกปฏิบัติเป็นหน่วยผลงานล้วน ๆ ความคิดสร้างสรรค์กับความยืดหยุ่นก็เดินออกประตูไปเงียบ ๆ...